胡律师:13306647218

合同中质量保证怎么写《质量管理和质量保证标准--选择和使用指南》

时间:2021-07-14 11:12:05

质量管理和质量保证标准——选择和使用指南

(1)范围

这个标准

a)阐明与质量相关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互关系;

b)提供选择和使用ISO9000质量管理和质量保证国际标准的指南。

(二)参考标准

本国际标准发布时引用的下列标准的有效版本构成本标准的一部分。由于所有标准都将进行修订,因此鼓励使用本标准的各方尽可能采用以下标准的最新版本。国际电工委员会和国际标准化组织成员都持有现行有效的国际标准。

Iso 8402: 1994质量管理和质量保证

(3)定义

对ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISOI9004的修订进一步协调了供应链中各组织的术语。表1列出了这些标准中使用的术语。

所有这些术语的用法都遵循ISO8402给出的正式定义。表1中术语的差异也在一定程度上反映了与1987年版本中的用法保持历史连续性的愿望。

注1在所有这些国际标准中,指南或要求文本的语法形式在组织功能方面被称为产品的供应商(表1中的第三列)。

注2表1中的ISO9000线使用了“次级供应商”一词,通过使用与“供应商”相关的用户定义术语,强调了三个组织单位的供应链关系。在适当的时候,尤其是在讨论质量管理环境时,最好使用“组织”一词,而不是“供应商”。

注3:表1中ISO9001、ISO9002和ISO9003使用的术语“承包商”反映了在外部质量保证范围内,它们的相互关系通常是(明示或暗示的)合同关系。

注4:表1中ISO9004一行中“组织”一词的使用反映了质量管理指南可以适用于任何组织单位,无论所提供的产品类别如何,它可以是一个独立的单位,也可以是一个更大组织的一部分。

本标准使用ISO8402给出的定义和以下定义。

注5为方便本标准使用者,可从ISO8402提取部分定义。

表1供应链中的组织关系

质量管理和质量保证标准——选择和使用指南

1.具有有形和不连续硬件和特定形状的产品。

注6硬件通常由制造、制造或组装的零件、部件和/或组件组成。

2.软件

由媒体支持的信息组成的智力创造。

注7软件可以用概念、会议记录或程序的形式表达。

注8计算机程序是软件的特例。

3.加工材料

通过将原材料转化为预定状态而形成的有形产品。

注9流动物质的状态可以是液体、气体、粒状物质、块状、丝状或片状。

注10工艺材料通常以桶、袋、罐、瓶、罐、管或卷轴的形式交付。

4.工业/经济部门

其产品满足类似客户需求和/或其客户在市场上关系密切的供应商的集合。

注11同时使用“工业部门”和“经济部门”这两个术语是考虑到每个术语在特定国家或语言中都有其特定含义。

附注12工业/经济部门包括行政、航空航天、银行、化学工业、建筑、教育、食品、保健、保险、采矿、零售、通信、纺织、旅游等。

注13工业/经济部门适用于国际经济或一国经济。

5.受益人

对供应商组织的绩效和供应商组织的经营环境有共同兴趣的一个人或一群人。

6.ISO 9000系列

国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。

注14目前,ISO 9000家族包括:

a)从ISO9000到ISO9004的所有国际标准,包括ISO9000和ISO9004的所有地区;

b)从b)ISO10001到ISO10020的所有国际标准,包括所有标准中的一些标准;

ISO8402 .

(4)基本概念

1.主要质量目标和责任

一个组织应该:

a)根据质量要求,实现、保持并持续改进产品质量;

b)提高自身工作质量,持续满足所有客户和其他受益者的显性或隐性需求;

c)为其内部经理和其他员工提供信任,质量要求得到实现和保持,质量改进正在进行;

d)向客户和其他受益人提供信任,交付产品的质量要求将在现在或将来得到满足;

e)提供已经满足质量体系要求的信任。

2.受益者及其期望

作为供应商,每个组织都有五组基本受益者:客户、员工、所有者、次级供应商和社会。

供应商应满足其所有受益人的期望和需求。

供应商受益人的典型期望或需求

客户产品质量

员工的职业/工作满意度

业主投资收益

次级供应商继续经营的机会

社会可以依赖的社会服务

在ISO9000系列国际标准中,指南和要求的重点是满足客户。

作为五大受益者之一,世界各国对社会的要求越来越严格。此外,期望和需求也越来越清晰。需要考虑的因素包括工作场所的健康和安全;环境保护(包括保护能源和自然资源);安全等。考虑到ISO9000国际标准为满足质量要求的管理体系提供了广泛使用的方法,这些管理原则也有助于满足其他社会要求。这些不同领域的兼容性促进了组织的有效性。但同时,应该认识到产品和工艺